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发布机构: 中国人寿保险股份有限公司亳州分公司 主题分类: 财政、金融、审计
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名称: 中国人寿亳州分公司限时办结制 文号:
发文日期: 2014-09-29 发布日期: 2014-09-29
中国人寿亳州分公司限时办结制
发布时间:2014-09-29 00:00 信息来源:市政府办 浏览次数: 字体:[ ]

为了稳步推进和落实去年提出的“十大优质服务举措”承诺,公司决定重点保证理赔的速度和质量,开通24小理赔绿色通道,即,每天24小时开通报案专线,接报后24时内赶到案发现场或救治医院进行探视,接到客户索赔材料后,千元以下的小额赔付案件当场给付;手续齐全者并属于我公司权限范围内的案件,24小时之内赔付完毕。在县级以上医院治疗,医疗费3000元以下,三个工作日结案。在县级以上医院治疗,医疗费3000—5000元以内的赔款,在七个工作日结案。特大事故,根据保险法规定时效结案。