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索引号: 688145020/201409-00009 组配分类: 办事、服务承诺
发布机构: 中国人寿保险股份有限公司亳州分公司 主题分类: 财政、金融、审计
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名称: 中国人寿亳州分公司一次性告知制 文号:
发文日期: 2014-09-29 发布日期: 2014-09-29
中国人寿亳州分公司一次性告知制
发布时间:2014-09-29 00:00 信息来源:市政府办 浏览次数: 字体:[ ]

本公司对来机关办事的客户或咨询电话,实行一次性告知制,并对一次性告知的内容、程序和要求明确规定。

对客户诉求的办理事项,经办人应该当场审核其有关手续和材料,能够及时办理的就及时办理;手续、材料不齐全的或不符合要求的,采取一次性告知其所需要补正的手续和材料;客户按照告知的要求补正后,经办人员应该按时给予办理。

对一次性告知的事项,除电话咨询可用口头形式告知外,其它一律以书面形实告知,并存档备查。