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    1134160073302996XP/202009-00004
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    主动回应
  • 发布机构

    亳州市人民政府办公室
  • 生成日期

    2020-09-01 09:42
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    市长热线办
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    综合政务
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    12345市长热线周工作总结
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12345市长热线周工作总结

发布时间:2020-09-01 09:42 来源:市长热线办 浏览:
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一、本周受理情况

8月23日—8月29日,12345市长热线系统共受理群众诉求9444件,较上周下降2.74%。其中,反映问题类7251件,占比76.78%;投诉举报类39件,占比0.41%;建议咨询类1903件,占比20.15%;无效电话251件,占比2.66%。提供24小时政策咨询、三方通等直接服务6297件,转交部门办理3147件。

二、本周热线投诉排名前三类问题

(一)文化教育类,受理669件,占7.08%

(二)房产物业类,受理626件,占6.63%

(三)环境保护类,受理471件,占4.99%

三、热点办结问题

(一)扶贫救助。

1.亳州高新区第六管理中心外环新村东瓦庄黄某会反映:其系贫困户,房屋屋顶漏水,向社区反映无果,请尽快修缮。

亳州高新区管委会回复:社区工作人员在得知反映人屋顶漏雨后,已联系施工队并进行报价,待天气晴稳后,施工队进行施工。

2.蒙城县立仓镇茨北村胡圩庄胡某田反映:其系贫困户,2020年6月进行危房改造,现房屋再次漏水,请尽快维修。

蒙城县政府回复:茨北村村委会已安排人员对反映人房屋进行维修。

(二)乡村建设。

1.谯城区龙扬镇木庙村东任庄村民反映:2020年1月,村民集资修该庄东侧的道路,集资款已上交,但至今未修路,望尽快修路。

谯城区政府回复:施工机械现已进场开始施工。

2.利辛县张村镇村民反映:该镇向西约9公里(原S308)道路两旁路口处的绿植较高,遮挡司机行车视线,存在安全隐患。

利辛县政府回复:已派修剪专业队修剪(原S308)路口的绿化树木,消除道路交通安全隐患。

(三)文化教育。

1.亳州高新区碧桂园时代印象小区支某闪反映:其孩子洪某欲转到亳州市第二小学三年级,持有购房合同和水电费条,已在学校登记,现告知无法在该校就读,请部门帮助解决。

亳州高新区管委会回复:已联系亳州市第二小学,目前,反映人的问题已解决。

2.涡阳县标里镇居民反映:该镇高楼小学教学楼2019年8月份开始施工,工期四个月,至今未交付使用,现即将开学,望尽快交付使用。

涡阳县政府回复:标里学区中心学校约谈中标公司“安徽任城园林绿化工程有限公司”项目建设经理,并联系高楼小学负责人与施工方对接,达成一致意见:中标公司立即进行教学楼扫尾工程,项目建设经理确保3天内完成教学楼扫尾工程,确保开学前正常使用。

以上问题经回访来电人均表示满意。

四、疑难在办问题

谯城区芦庙镇焦楼村张楼庄村民反映:该庄的两个天网照明灯已不亮约1个月,望尽快修复。

2020年8月16日,谯城区政府回复:镇政府已通知天网运营公司进行修复。

8月27日,来电人再次反映:天网照明灯仍未恢复照明。

该问题市长热线办公室已再次交由谯城区政府办理。

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